Здравствуйте.
Хочу сказать спасибо, мы замечательно провели время в Вашей гостинице.
Есть правда несколько замечаний (если их можно так назвать), но это я думаю, просто как подсказка для того, что бы в будущем их избежать, если есть желание и заинтересованность в постоянных клиентах.
Отель очень атмосферный! Это большой плюс. Очень уютно. Комфортно.
Дизайнеры-оформители (если такие имелись) постарались.
Удобное местоположение. Рядом метро.
Не могу назвать это минусами, скорее недочеты.
На что обратили внимание.
До того, как остановится в Вашем отеле, я почитала отзывы.
Почти везде говорилось о том, что плохо уходит вода в раковинах. Это правда. Но я думаю, что тут Вы ничего сделать не сможете, так как дом старый. А улучшение канализации дело дорогостоящее…
Самое неприятное, это вентиляция. Не громкость, а то, что ее не чистили! И мне кажется никогда. Там пыльные наросты!
Смотрится крайне отвратительно. Это нужно исправить. И сделать как можно быстрее. Есть органы, которые могут этим заинтересоваться. Зачем давать им повод? Они и так не бедствуют.
На наволочке были пятна. Само белье чистое, но с пятнами.
Неприятно. Я ее перевернула. Мне кажется, что подобные вещи можно вывести, если их уж нельзя убрать из «номерного фонда».
Очень не хватает мыльницы (подвесной, например), и небольшого крючочка для мочалок.
Это детали, но они сделают нахождение в отеле более комфортным. Так как на отдыхе не хочется отвлекаться на подобное.
Отношение складывается из мелочей.
В отношении кухни.
Гости не совсем понимают, что делать с посудой. Оставлять на столах? Складывать ее в раковину или ставить рядом?
Некоторые (я видела) просто ополаскивали, и ставили рядом. Чашки потом мылись? Это вопрос открытый…
В субботу (первый завтрак) обратила внимание, что в одной из мисочек с творогом был волос!
Неприятно.
В воскресенье, творог уже закончился, а пустая мисочка стояла. На вопрос будет ли еще творог мне не ответили.
А миска так и стояла пустая. Потом, правда спустя какое-то время её убрали. Мне кажется, что до последнего гостя, завтрак должен быть в полном объеме, пусть не много, но все же в наличии. Или быстро убирать. А не отвечать отказом.
Крайне неприятно было увидеть грязные вареные яйца… Следы помета.
Яйца и так самой низкой категории (если не ошибаюсь С2?), можно их было и помыть.
Я бы еще добавила на завтрак, какое-то минимальное количество овощей. Хоть огурец с помидором.
Мелочь, а разнообразия добавит.
Мне кажется, что девушкам на ресепшн, нужно оставлять размен. Хотя бы минимальный. Что бы с гостей не просили «без сдачи» за оплату за кофе.
Был один очень неприятный момент, при регистрации.
Мой друг с Украины. Регистрации в паспорте имеется. Девушка не совсем внимательно посмотрела, из-за этого возник не совсем приятный разговор. Не спешить и быть немного внимательней, при регистрации, это нормально.
Мы же не торопим, и всё понимаем. А осадок от подобного остается…
Буду ли я рекомендовать Ваш отель.
ДА. И я уже это сделала.
Отель очень уютный. Тихо и комфортно.
Надеюсь, что мои замечания не будут восприняты негативно.
Искренне желаю Вам удачи!
С уважением, К.О.